Risolveo · AI-сотрудник поддержки

Закрывает обращения, а не отвечает в чате

Находит подтверждённый ответ в ваших материалах, заводит задачу, напоминает ответственному и возвращает покупателю результат тем же каналом. Единица его работы — доведённое до конца дело, а не отправленная реплика.

Запросить demo Как это работает → Без карты. Настройка — отдельно, цена видна в тарифах.

Живая схема — то, что происходит с каждым обращением: канал → опора → решение → задача → результат. Разобрать по шагам →

4канала покупателя: виджет, Telegram, почта, WhatsApp

0выдуманных фактов: цена, срок и условия — только цитатой из вашего источника

3исхода: ответ, уточнение или передача человеку — с причиной в журнале

24/7на линии, и человек всегда рядом: покупателя он никогда не отбивает

Путь одного обращения

Как проходит дело

Настоящая последовательность, а не список возможностей: каждый шаг опирается на предыдущий, и каждый виден в журнале.

Вопрос приходит

С сайта, из Telegram, почты или WhatsApp. Все каналы сходятся в один разговор, вернувшегося покупателя он узнаёт.

Ответ со ссылкой на источник

Факты — цитатой из ваших страниц. Цену, срок и условия он не выдумывает; нет опоры — нет ответа по существу.

Задача ответственному

Если нужна чужая работа — заводит задачу и по карте ответственных находит, кто за это отвечает.

Напоминание

Дожимает стоящие задачи сам. Журнал показывает, работал он или создавал видимость.

Результат покупателю

Ответ доходит тем же каналом. Вернувшийся через день видит его на месте.

Каждый шаг на живой схеме →

Подключения

Каналы покупателя и системы компании

Каждая компания подключает своё: свой номер WhatsApp, своего бота, свой ящик, свой Confluence. Мы не посредник — доступы остаются у вас.

Канал

Виджет на сайте

Одна строка на страницах магазина. Разговор помнит вернувшегося покупателя.

Канал

Бот компании. Покупатель пишет в личные сообщения, ответ приходит туда же.

Канал

Почта

Ящик поддержки по IMAP и SMTP. Письмо становится разговором, ответ уходит от имени ящика.

Канал

Cloud API на вашем номере. Окно в 24 часа платформа отслеживает сама и не молчит, если оно закрылось.

Внутри компании

База знаний

Страницы сайта, файлы, Confluence. У каждого материала видимость: покупателям или только внутри.

Внутри компании

Jira и задачи

Задача ответственному по обращению, которое бот не решил. Ответ специалиста возвращается покупателю.

Внутри компании

Slack и Telegram

Уведомления сотрудникам: передача, черновик на подтверждение, расход тарифа.

Внутри компании

Кабинет

Разговоры, черновики, журнал, карта ответственных, персональные данные. Роли и второй фактор.

В работе

CRM и статус заказа

Проверка заказа в системе магазина по номеру. До выхода такие вопросы уходят вашему сотруднику.

Безопасность

Что держит это в рамках

Бот говорит с вашими покупателями. Поэтому граница между «наружу» и «внутри» проходит по устройству, а не по настройке.

Наружу — только вынесенное вами

Всё загруженное ложится внутрь. Покупателю уходит только то, что вы вынесли сами, по одной странице.

Изоляция клиентов — в базе

Политики на уровне строк с принудительным применением. Убрать условие в коде — данные соседа всё равно не видны.

Шифрование и второй фактор

Ключи компаний в конверте под мастер-ключом с ротацией. Вход по коду из приложения.

Журнал действий

Каждое действие бота и человека — с именем. Видно, работал он или создавал видимость.

Персональные данные

Выгрузка и стирание по запросу за минуту. Срок хранения назначаете вы.

Человек всегда рядом

Упёрся, исчерпал тариф, услышал стоп-фразу — передаёт человеку. Покупателя никогда не отбивает.

Тарифы

Цена видна целиком

Без НДС. Настройка оплачивается один раз и стоит рядом с подпиской — мы её не прячем. Год равен десяти месячным платежам.

Годовая цена — десять месячных платежей. Перейти на год можно после первого успешного месяца.

Start малый бизнес

$99/ мес

Настройка $149 · запуск за 1–2 рабочих дня

300 разговоров в месяц · сверх — $0,35

1 канал: виджет, Telegram или почта
До 3 сотрудников
200 страниц базы знаний
Режимы «наблюдает» и «подтверждает»
WhatsApp и режим «сам» — нет

Начать со Start

Operator основной

$199/ мес

Настройка $249 · запуск за 2–4 рабочих дня

1 000 разговоров в месяц · сверх — $0,25

2 канала, включая WhatsApp
До 10 сотрудников
1 500 страниц базы знаний
Все девять действий и цепочки напоминаний
Режим «сам» — после проверки готовности

Выбрать Operator

Business омниканал

$399/ мес

Настройка $499 · запуск за 4–7 рабочих дней

3 000 разговоров в месяц · сверх — $0,18

4 канала, до 30 сотрудников
5 000 страниц, синхронизация по расписанию
5 интеграций, 5 ключей API
Режим «сам» с поясами на каждое действие
Экспорт кейсов и журнала, хранение 365 дней

Выбрать Business

Managed под договор

от $699/ мес

Настройка от $900 · по плану внедрения

3 000 разговоров базово · пределы по договору

Всё из Business
Еженедельный обзор качества и дыр в базе
Управляемая настройка маршрутизации и поясов
Ежемесячный отчёт: объём, решённые, передачи
SLA и график поддержки — в договоре

Обсудить

Запуск 2026

Первым пяти клиентам — настройка за полцены

При предоплате трёх месяцев. Цена подписки при этом не меняется: Start всегда $99, скидка — отдельной строкой в счёте.

Пилот

14 дней за $149

Один канал, до 150 разговоров, до 50 материалов, режимы «наблюдает» и «подтверждает». Перешли на подписку в течение 7 дней — $99 зачитываются в первый месяц.

Год

Два месяца бесплатно

Годовая цена — десять месячных платежей: от $198 экономии на Start до $798 на Business. Перейти на год можно после первого успешного месяца.

Во всех тарифах и не отключается: изоляция данных компании, шифрование, второй фактор, журнал действий, удаление персональных данных по запросу и честное раскрытие — покупатель всегда знает, что говорит с AI-ассистентом.

Вопросы

Что спрашивают до покупки

Что считается разговором?

Сессия одного покупателя в одном канале, начавшаяся с его сообщения. Новая сессия — после 24 часов тишины. Разговор засчитывается один раз — когда Risolveo отправил хотя бы один видимый ответ или выполнил разрешённое действие. Спам, проверки, автоответчики и обращения, которые сразу ушли человеку без ответа AI, не считаются.

Что происходит, когда разговоры по тарифу кончились?

Покупатель этого не замечает. Его обращение передаётся вашему сотруднику, канал не выключается, сообщения не теряются. На 80% и 90% лимита владелец получает уведомление с прогнозом; можно расширить тариф или включить оплату сверх лимита.

Где хранятся данные и кто их видит?

В изолированном workspace вашей компании: другой клиент не увидит их даже при ошибке в нашем коде — границу держит база. Ключи компании зашифрованы. Срок хранения переписки назначаете вы; по запросу покупателя содержимое стирается, а ваша статистика остаётся.

Кто платит за сообщения WhatsApp?

Вы подключаете собственный WhatsApp Business (WABA) — комиссии Meta и оператора идут напрямую вам и в нашу подписку не входят. Верификация бизнеса в Meta — тоже ваша, мы не выступаем посредником.

Как отключить режим «сам»?

Одним переключателем в кабинете, в любой момент. Включить его сложнее, чем выключить: нужны пройденные приёмочные кейсы, минимум три рабочих дня в режиме «подтверждает» и явное подтверждение владельца — оно записывается в журнал.

Покупатель поймёт, что говорит с AI?

Да, и это не отключается. Первое сообщение в каждом канале: «Я AI-ассистент, работающий от имени [ваша компания]». Сценарии, в которых покупатель принимает AI за сотрудника, мы не делаем.

Есть ли скидки?

Три честные и ни одной скрытой. Год — десять месячных платежей, то есть два месяца бесплатно; перейти на год можно после первого успешного месяца. Первым пяти клиентам — настройка за полцены при предоплате трёх месяцев. Пилот на 14 дней за $149 зачитывается в первый месяц подписки, если перейти в течение недели. Цена подписки в прайсе не меняется: любая скидка — отдельная строка в счёте со сроком окончания. Бесплатного боевого запуска нет; бесплатны демонстрация и песочница.

Как отменить?

Из кабинета, без звонка. После отмены — 14 дней на выгрузку данных, затем срок хранения по договору. Просрочка оплаты ставит на паузу действия AI, но сообщения принимаются и передаются человеку: удаление данных не используется как санкция.

Закрывает обращения, а не отвечает в чате

Что он делает — одним роликом

Как проходит дело

Каналы покупателя и системы компании

Что держит это в рамках

Цена видна целиком

Что спрашивают до покупки

Покажем на вашем кейсе за 15 минут