Risolveo · AI-співробітник підтримки

Закриває звернення, а не відповідає в чаті

Знаходить підтверджену відповідь у ваших матеріалах, створює задачу, нагадує відповідальному й повертає покупцеві результат тим самим каналом. Одиниця його роботи — доведена до кінця справа, а не надіслана репліка.

Замовити demo Як це працює → Без картки. Налаштування — окремо, ціна видна в тарифах.

Жива схема — те, що відбувається з кожним зверненням: канал → опора → рішення → задача → результат. Розібрати по кроках →

4канали покупця: віджет, Telegram, пошта, WhatsApp

0вигаданих фактів: ціна, термін і умови — лише цитатою з вашого джерела

3результати: відповідь, уточнення або передача людині — з причиною в журналі

24/7на лінії, і людина завжди поруч: покупця він ніколи не відштовхує

Шлях одного звернення

Як проходить справа

Справжня послідовність, а не перелік можливостей: кожен крок спирається на попередній, і кожен видно в журналі.

Запитання надходить

З сайту, з Telegram, пошти або WhatsApp. Усі канали сходяться в одну розмову, покупця, що повернувся, він упізнає.

Відповідь із посиланням на джерело

Факти — цитатою з ваших сторінок. Ціну, термін і умови він не вигадує; немає опори — немає відповіді по суті.

Задача відповідальному

Якщо потрібна чужа робота — створює задачу й за картою відповідальних знаходить, хто за це відповідає.

Нагадування

Дотискає задачі, що стоять, сам. Журнал показує, працював він чи створював видимість.

Результат покупцеві

Відповідь доходить тим самим каналом. Той, хто повернувся через день, бачить її на місці.

Кожен крок на живій схемі →

Підключення

Канали покупця та системи компанії

Кожна компанія підключає своє: свій номер WhatsApp, свого бота, свою скриньку, свій Confluence. Ми не посередник — доступи залишаються у вас.

Канал

Віджет на сайті

Один рядок на сторінках магазину. Розмова пам'ятає покупця, що повернувся.

Канал

Бот компанії. Покупець пише в особисті повідомлення, відповідь приходить туди ж.

Канал

Пошта

Скринька підтримки через IMAP і SMTP. Лист стає розмовою, відповідь іде від імені скриньки.

Канал

Cloud API на вашому номері. Вікно у 24 години платформа відстежує сама й не мовчить, якщо воно закрилося.

Всередині компанії

База знань

Сторінки сайту, файли, Confluence. У кожного матеріалу видимість: покупцям або лише всередині.

Всередині компанії

Jira і задачі

Задача відповідальному щодо звернення, яке бот не вирішив. Відповідь спеціаліста повертається покупцеві.

Всередині компанії

Slack і Telegram

Сповіщення співробітникам: передача, чернетка на підтвердження, витрата тарифу.

Всередині компанії

Кабінет

Розмови, чернетки, журнал, карта відповідальних, персональні дані. Ролі та другий фактор.

У роботі

CRM і статус замовлення

Перевірка замовлення в системі магазину за номером. До виходу такі запитання йдуть вашому співробітнику.

Безпека

Що тримає це в межах

Бот говорить із вашими покупцями. Тому межа між «назовні» та «всередині» проходить по устрою, а не по налаштуванню.

Назовні — лише винесене вами

Усе завантажене лягає всередину. Покупцеві йде лише те, що ви винесли самі, по одній сторінці.

Ізоляція клієнтів — у базі

Політики на рівні рядків із примусовим застосуванням. Прибрати умову в коді — дані сусіда все одно не видно.

Шифрування та другий фактор

Ключі компаній у конверті під майстер-ключем із ротацією. Вхід за кодом із застосунку.

Журнал дій

Кожна дія бота й людини — з іменем. Видно, працював він чи створював видимість.

Персональні дані

Вивантаження та стирання за запитом за хвилину. Термін зберігання призначаєте ви.

Людина завжди поруч

Уперся, вичерпав тариф, почув стоп-фразу — передає людині. Покупця ніколи не відштовхує.

Тарифи

Ціна видна цілком

Без ПДВ. Налаштування оплачується один раз і стоїть поруч із підпискою — ми його не ховаємо. Рік дорівнює десяти місячним платежам.

Річна ціна — десять місячних платежів. Перейти на рік можна після першого успішного місяця.

Start малий бізнес

$99/ міс

Налаштування $149 · запуск за 1–2 робочі дні

300 розмов на місяць · понад — $0,35

1 канал: віджет, Telegram або пошта
До 3 співробітників
200 сторінок бази знань
Режими «спостерігає» та «підтверджує»
WhatsApp і режим «сам» — немає

Почати зі Start

Operator основний

$199/ міс

Налаштування $249 · запуск за 2–4 робочі дні

1 000 розмов на місяць · понад — $0,25

2 канали, включно з WhatsApp
До 10 співробітників
1 500 сторінок бази знань
Усі дев'ять дій і ланцюжки нагадувань
Режим «сам» — після перевірки готовності

Обрати Operator

Business омніканал

$399/ міс

Налаштування $499 · запуск за 4–7 робочих днів

3 000 розмов на місяць · понад — $0,18

4 канали, до 30 співробітників
5 000 сторінок, синхронізація за розкладом
5 інтеграцій, 5 ключів API
Режим «сам» із поясами на кожну дію
Експорт кейсів і журналу, зберігання 365 днів

Обрати Business

Managed під договір

від $699/ міс

Налаштування від $900 · за планом впровадження

3 000 розмов базово · межі за договором

Усе з Business
Щотижневий огляд якості та прогалин у базі
Кероване налаштування маршрутизації та поясів
Щомісячний звіт: обсяг, вирішені, передачі
SLA та графік підтримки — у договорі

Обговорити

Запуск 2026

Першим п'яти клієнтам — налаштування за півціни

За передоплати трьох місяців. Ціна підписки при цьому не змінюється: Start завжди $99, знижка — окремим рядком у рахунку.

Пілот

14 днів за $149

Один канал, до 150 розмов, до 50 матеріалів, режими «спостерігає» та «підтверджує». Перейшли на підписку протягом 7 днів — $99 зараховуються в перший місяць.

Рік

Два місяці безкоштовно

Річна ціна — десять місячних платежів: від $198 економії на Start до $798 на Business. Перейти на рік можна після першого успішного місяця.

У всіх тарифах і не вимикається: ізоляція даних компанії, шифрування, другий фактор, журнал дій, видалення персональних даних за запитом і чесне розкриття — покупець завжди знає, що говорить з AI-асистентом.

Запитання

Що запитують до покупки

Що вважається розмовою?

Сесія одного покупця в одному каналі, що почалася з його повідомлення. Нова сесія — після 24 годин тиші. Розмова зараховується один раз — коли Risolveo надіслав хоча б одну видиму відповідь або виконав дозволену дію. Спам, перевірки, автовідповідачі та звернення, які одразу пішли людині без відповіді AI, не рахуються.

Що відбувається, коли розмови за тарифом закінчилися?

Покупець цього не помічає. Його звернення передається вашому співробітнику, канал не вимикається, повідомлення не губляться. На 80% і 90% ліміту власник отримує сповіщення з прогнозом; можна розширити тариф або ввімкнути оплату понад ліміт.

Де зберігаються дані та хто їх бачить?

В ізольованому workspace вашої компанії: інший клієнт не побачить їх навіть за помилки в нашому коді — межу тримає база. Ключі компанії зашифровано. Термін зберігання листування призначаєте ви; за запитом покупця вміст стирається, а ваша статистика залишається.

Хто платить за повідомлення WhatsApp?

Ви підключаєте власний WhatsApp Business (WABA) — комісії Meta та оператора йдуть напряму вам і до нашої підписки не входять. Верифікація бізнесу в Meta — теж ваша, ми не виступаємо посередником.

Як вимкнути режим «сам»?

Одним перемикачем у кабінеті, будь-якої миті. Увімкнути його складніше, ніж вимкнути: потрібні пройдені приймальні кейси, мінімум три робочі дні в режимі «підтверджує» та явне підтвердження власника — воно записується в журнал.

Покупець зрозуміє, що говорить з AI?

Так, і це не вимикається. Перше повідомлення в кожному каналі: «Я AI-асистент, що працює від імені [ваша компанія]». Сценаріїв, у яких покупець сприймає AI за співробітника, ми не робимо.

Чи є знижки?

Три чесні й жодної прихованої. Рік — десять місячних платежів, тобто два місяці безкоштовно; перейти на рік можна після першого успішного місяця. Першим п'яти клієнтам — налаштування за півціни за передоплати трьох місяців. Пілот на 14 днів за $149 зараховується в перший місяць підписки, якщо перейти протягом тижня. Ціна підписки в прайсі не змінюється: будь-яка знижка — окремий рядок у рахунку з терміном закінчення. Безкоштовного бойового запуску немає; безкоштовні демонстрація та пісочниця.

Як скасувати?

З кабінету, без дзвінка. Після скасування — 14 днів на вивантаження даних, потім термін зберігання за договором. Прострочення оплати ставить на паузу дії AI, але повідомлення приймаються й передаються людині: видалення даних не використовується як санкція.

Закриває звернення, а не відповідає в чаті

Що він робить — одним роликом

Як проходить справа

Канали покупця та системи компанії

Що тримає це в межах

Ціна видна цілком

Що запитують до покупки

Покажемо на вашому кейсі за 15 хвилин