Risolveo · Порівняння

Risolveo, Zendesk чи Intercom

Zendesk і Intercom — зрілі платформи підтримки, до яких AI додали згори. Risolveo спроєктований навколо AI-співробітника: він не просто відповідає, а доводить звернення до кінця. Нижче — чесне порівняння, щоб обрати по суті, а не по обіцянках.

Замовити demo Як це працює →

У чому різниця по суті

Три речі, що вирізняють нас

Не список галочок, а різний задум. Звідси росте все інше — ціна, канали і те, що саме отримує покупець.

AI в основі, а не збоку

Zendesk і Intercom виросли як тікет-система і чат; AI у них — надбудова, яку підключають і налаштовують. Risolveo із народження влаштований навколо AI-співробітника: знаходить відповідь, заводить завдання, нагадує і повертає результат.

Ціна за розмови, а не за місце

Класичні платформи беруть за кожного агента, а AI рахують окремо. Risolveo бере за розмови покупців: команда може зростати, а рахунок залежить від навантаження, а не від кількості крісел.

Відповідає лише за вашими джерелами

Немає опори у ваших матеріалах — немає відповіді по суті: звернення йде людині. І покупець завжди знає, що говорить з AI, — розкриття не вимикається на жодному тарифі.

Рядок за рядком

Відмінності за пунктами

Ми не називаємо чужі ціни цифрами — вони змінюються і залежать від плану. Показуємо модель: за що беруть гроші і як влаштований продукт.

Що порівнюємо	Risolveo	Zendesk	Intercom
В основі	AI-співробітник	Тікет-система, AI — надбудова	Чат-платформа й AI-агент Fin
Одиниця роботи	Закрите звернення	Тікет і відповідь агента	Розмова і відповідь
Модель ціни	За розмови покупців	За агента плюс AI окремо	За місце плюс плата за рішення Fin
Канали покупця	Віджет, Telegram, пошта, WhatsApp	Пошта, чат, соцмережі, голос — ширше	Чат, пошта, соцмережі
WhatsApp	Ваш номер, комісії напряму вам	Є у старших планах	Є як доповнення
Відповідь без вигадок	Так — лише цитатою з ваших джерел	Налаштовується	Fin відповідає за вашим контентом
Обов'язкове «це AI»	Так, не вимикається	На ваш розсуд	На ваш розсуд
Завдання і нагадування	Так — Jira і карта відповідальних	Через тригери й застосунки	Через застосунки
Статус замовлення покупцеві	Так — бот дивиться в системі магазину за номером	Через застосунки й макроси	Через застосунки
Імпорт вашої бази Zendesk	Так, з коробки	—	Є інструменти міграції
Дані	ЄС, ізоляція рядками в базі	Глобально, за регіоном	Глобально
Зрілість	Молодий продукт, запуск 2026	Дуже зрілий, велика екосистема	Зрілий, сильний в онбордингу

Дані про Zendesk та Intercom — з їхніх публічних матеріалів і відображають модель продукту, а не точний прайс. Перевіряйте актуальні умови на їхніх сайтах.

Кому що підходить

Чесно: обирайте під своє завдання

Інструменти різні не тому, що один гірший. Вони про різне — ось як обрати.

Zendesk

Великій команді підтримки: зрілий робочий стіл агента, глибока звітність, телефонія і магазин із сотень застосунків. Коли процеси складні й людей багато, у них це налагоджено.

Intercom

Продуктовим SaaS-командам: найкращий у класі чат у застосунку, онбординг-тури й AI-агент Fin з оплатою за розв'язані звернення. Сильний там, де підтримка сплетена з продуктом.

Risolveo

Тим, кому потрібно, щоб AI закривав звернення в чаті, Telegram, пошті та WhatsApp, платив за розмовами, відповідав суворо за перевіреними матеріалами й чесно представлявся покупцеві.

Переходите з Zendesk?

Ваша довідка переїжджає сама

Risolveo читає ваш help center у Zendesk: підключаєте доступ і натискаєте «Завантажити базу». Опубліковані статті стають відповідями покупцеві, чернетки та внутрішні лягають усередину. Переносити довідку руками не потрібно.

Створити workspace

Як це працює

Доступ до Zendesk (піддомен, пошта, токен API) зберігається зашифрованим ключем вашої компанії. Ми не посередник — доступ лишається у вас, і його видимість вирішуєте ви: публічне назовні, решта всередину.

Де Zendesk та Intercom поки сильніші

Чесно і про наш бік теж

Ми молодий продукт і не вдаємо, що вміємо все. Ось де зрілі платформи сьогодні попереду.

Зрілість і масштаб

За їхніми плечима роки й десятки тисяч команд. Великий відділ і складні процеси в них налагоджені; ми це лише проходимо.

Екосистема інтеграцій

Сотні готових застосунків і конекторів. У нас інтеграції підключаються по одній, і список поки коротший — Zendesk і статус замовлення вже є, далі за планом.

Голос і телефонія

Повноцінний кол-центр — їхня царина. У нас канали текстові: віджет, Telegram, пошта, WhatsApp.

Повна інтеграція з CRM